SF

Страхование Авто КАСКО в РОСНО

9 сообщений в этой теме

Мучения коллеги по работе по возмещении ущерба после ДТП в СК Росно.

Источник: http://www.club-nissan.ru/forums/showthread.php?t=36096

********************************************************

Началось с того, что при сдаче машины в сервис 05.11.2007 обнаружилось, что в направлении, выписанном 20.09.2007 неизвестно откуда взялась франшиза в 660$. На выяснения ушла НЕДЕЛЯ звонков по телефону!!! На звонки мне отвечали, что в ИХНЕЙ электронной копии МОЕГО полиса отмечены доп.условия (отсутсвующие в моём ОРИГИНАЛЕ). На моё предложение прислать им по факсу копию своего полиса отвечают отказом. В офис "РОСНО" ездил агент, который заключал договор со мной со своей копией моего полиса (и тоже без всяких отметок).

Через неделю звонков всем, с кем соединяют (эксперт, менеджеры каких-то там отделов и департаментов) мне отвечают что "отметки появились ОШИБОЧНО. Франшиза отменена. С сервисом договорились о новом направлении."

Новое направление слали в течении ТРЁХ!!! дней по факсу и электронной почте!!!

Было написано письмо-жалоба на сайте "РОСНО" - до сих пор ответа нет!

После очередного скандала по телефону направление странным образом пришло в сервис в течение 20 минут. В сервисе разобрали машину и обнаружили скрытые повреждения. О чем было направлено заявление на согласование. И снова ТРИ!!! дня тишины. Снова после череды звоноков со скандалами и разговорами на повышенных тонах странным образом находится письмо из сервиса. "Оно поступило в четверг вечером и сейчас подняли дело" - было сказано в пятницу вечером. Далее был такой диалог:

- Когда пройдёт согласование?

- В течение 3 дней.

- Так же как и раньше? Звонить когда начинать?

- Не надо звонить. Мы все сделаем и Вам перезвоним.

- Когда? Машина с 5 ноября стоит в сервисе.

- Если повезёт, экспрерты в выходные посмотрят и в понедельник дадут ответ.

Помня время реакции в "РОСНО" звоню в понедельник в обед. Сначала говорят, что направление ЕЩЁ НЕ ГОТОВО, через час говорят, что направление БЫЛО ОТПРАВЛЕНО В ВОСКРЕСЕНЬЕ!!!

В сервисе ничего не получают. Снова звонок в "РОСНО"

- Где согласование?

- Готово.

- Когда оно будет в сервисе?

- Сегодня до 18 оно будет отправлено.

- Факсы и эл.почта так долго ходят по Москве?

- Ничем не можем помочь.

Звонок в Департамент по контролю обслуживания клиентов

- Где направление?

- Направление готово.

- Когда оно будет в сервисе?

- Сегодня.

- Где ответ на жалобу с сайта?

Ищут жалобу...

- Работаем.

- Кто ответит за задержку времени ремонта? Откуда взялись отметки о доп.условиях?

- Разбираемся. Для нас это тоже удивительно.

Ближе к вечеру звонок из Департамента

- Согласование отправлено. Ко мне пришла копия.

- Посмотрим.

Звоню в сервис.

- Пришло согласование?

- Пришло. Начинаем работу.

- КОгда будет готова машина?

- Звоните и узнавайте завтра.

ИТОГО:

Машина сдана в сервис - 05.11.2007

Машину разобрали - 12.11.2007

Согласование подтвердили - 19.11.2007

Ремонт начался - 19.11.2007

Вот такая эпопея.

Резюме:

НИКОГДА НЕ СТРАХУТЕСЬ В РОСНО!!!

И всем знакомым тоже отсоветуйте.

********************************************************

з.ы. у меня РЕСО, таких проблем слава богу не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

и ешё стоить учесть что в РОСНО в 2 раза дороже страховаться... Такая вот лажа)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

все зависит от конкретной авты конкретного года и конкретного тарифа :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

все зависит от конкретной авты конкретного года и конкретного тарифа wink.gif

Ну видно мне просто не попадались такие машины которыеб в Росно стоило застраховать так-же как и в Ресо или ВСК))) Всегда пачиму-то в 2 раза больше)))

З..ы. У ни коэфициент больше, от 17 до 25%... Так что на самом деле не в машинке дело)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

З..ы. У ни коэфициент больше, от 17 до 25%... Так что на самом деле не в машинке дело)))

Дело очень даже в машине!!!

На мое авто процент составляет в разных страховых от 19 до 25%!

Так что...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну мне например было удивительно когда мне залепили на Тусан новый 23%, с учётом что машина не угоняет вообще... В Ресо 11, да и в остальных от 11 до 14 %.... На Шевроле Реззо вот делал в конце сентября, таже история РОСНО 23%, ВСК 14, РЕСО 11......

Так же и с НЕксией.... Это машины на которые маленький коэфициент, этоже не Тайота или Фоксваген)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

мне на элантру стоит 7,5% :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

мне на элантру стоит 7,5% :)

Магнус - 8% :lol2:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

про то и речь...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах