SF 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2007 Мучения коллеги по работе по возмещении ущерба после ДТП в СК Росно. Источник: http://www.club-nissan.ru/forums/showthread.php?t=36096 ******************************************************** Началось с того, что при сдаче машины в сервис 05.11.2007 обнаружилось, что в направлении, выписанном 20.09.2007 неизвестно откуда взялась франшиза в 660$. На выяснения ушла НЕДЕЛЯ звонков по телефону!!! На звонки мне отвечали, что в ИХНЕЙ электронной копии МОЕГО полиса отмечены доп.условия (отсутсвующие в моём ОРИГИНАЛЕ). На моё предложение прислать им по факсу копию своего полиса отвечают отказом. В офис "РОСНО" ездил агент, который заключал договор со мной со своей копией моего полиса (и тоже без всяких отметок). Через неделю звонков всем, с кем соединяют (эксперт, менеджеры каких-то там отделов и департаментов) мне отвечают что "отметки появились ОШИБОЧНО. Франшиза отменена. С сервисом договорились о новом направлении." Новое направление слали в течении ТРЁХ!!! дней по факсу и электронной почте!!! Было написано письмо-жалоба на сайте "РОСНО" - до сих пор ответа нет! После очередного скандала по телефону направление странным образом пришло в сервис в течение 20 минут. В сервисе разобрали машину и обнаружили скрытые повреждения. О чем было направлено заявление на согласование. И снова ТРИ!!! дня тишины. Снова после череды звоноков со скандалами и разговорами на повышенных тонах странным образом находится письмо из сервиса. "Оно поступило в четверг вечером и сейчас подняли дело" - было сказано в пятницу вечером. Далее был такой диалог: - Когда пройдёт согласование? - В течение 3 дней. - Так же как и раньше? Звонить когда начинать? - Не надо звонить. Мы все сделаем и Вам перезвоним. - Когда? Машина с 5 ноября стоит в сервисе. - Если повезёт, экспрерты в выходные посмотрят и в понедельник дадут ответ. Помня время реакции в "РОСНО" звоню в понедельник в обед. Сначала говорят, что направление ЕЩЁ НЕ ГОТОВО, через час говорят, что направление БЫЛО ОТПРАВЛЕНО В ВОСКРЕСЕНЬЕ!!! В сервисе ничего не получают. Снова звонок в "РОСНО" - Где согласование? - Готово. - Когда оно будет в сервисе? - Сегодня до 18 оно будет отправлено. - Факсы и эл.почта так долго ходят по Москве? - Ничем не можем помочь. Звонок в Департамент по контролю обслуживания клиентов - Где направление? - Направление готово. - Когда оно будет в сервисе? - Сегодня. - Где ответ на жалобу с сайта? Ищут жалобу... - Работаем. - Кто ответит за задержку времени ремонта? Откуда взялись отметки о доп.условиях? - Разбираемся. Для нас это тоже удивительно. Ближе к вечеру звонок из Департамента - Согласование отправлено. Ко мне пришла копия. - Посмотрим. Звоню в сервис. - Пришло согласование? - Пришло. Начинаем работу. - КОгда будет готова машина? - Звоните и узнавайте завтра. ИТОГО: Машина сдана в сервис - 05.11.2007 Машину разобрали - 12.11.2007 Согласование подтвердили - 19.11.2007 Ремонт начался - 19.11.2007 Вот такая эпопея. Резюме: НИКОГДА НЕ СТРАХУТЕСЬ В РОСНО!!! И всем знакомым тоже отсоветуйте. ******************************************************** з.ы. у меня РЕСО, таких проблем слава богу не было. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Браконьер 0 Жалоба Опубликовано: 28 ноября 2007 и ешё стоить учесть что в РОСНО в 2 раза дороже страховаться... Такая вот лажа) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
MoRRoZ 0 Жалоба Опубликовано: 29 ноября 2007 все зависит от конкретной авты конкретного года и конкретного тарифа :) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Браконьер 0 Жалоба Опубликовано: 29 ноября 2007 все зависит от конкретной авты конкретного года и конкретного тарифа wink.gifНу видно мне просто не попадались такие машины которыеб в Росно стоило застраховать так-же как и в Ресо или ВСК))) Всегда пачиму-то в 2 раза больше))) З..ы. У ни коэфициент больше, от 17 до 25%... Так что на самом деле не в машинке дело))) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Gans115 1 Жалоба Опубликовано: 29 ноября 2007 З..ы. У ни коэфициент больше, от 17 до 25%... Так что на самом деле не в машинке дело))) Дело очень даже в машине!!! На мое авто процент составляет в разных страховых от 19 до 25%! Так что... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Браконьер 0 Жалоба Опубликовано: 29 ноября 2007 Ну мне например было удивительно когда мне залепили на Тусан новый 23%, с учётом что машина не угоняет вообще... В Ресо 11, да и в остальных от 11 до 14 %.... На Шевроле Реззо вот делал в конце сентября, таже история РОСНО 23%, ВСК 14, РЕСО 11...... Так же и с НЕксией.... Это машины на которые маленький коэфициент, этоже не Тайота или Фоксваген))) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Вова 0 Жалоба Опубликовано: 29 ноября 2007 мне на элантру стоит 7,5% :) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
MoRRoZ 0 Жалоба Опубликовано: 29 ноября 2007 мне на элантру стоит 7,5% :)Магнус - 8% :lol2: Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Вова 0 Жалоба Опубликовано: 29 ноября 2007 про то и речь... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах