caprice

В какой салон лучше НЕ заходить...

7 сообщений в этой теме

Здравствуйте уважаемые форумчане! Надеюсь кто-то сможет помочь мне дельным советом. У меня на руках есть следующий документ. Я задаткодатель, выдаю продавцу задаток в счет исполнения обязательств о приобретении а/м, принадлежащего ООО Меркурий в течение 15 дней. Продавец обязуется в течение 15 дней не продавать вышеуказанный а/м. В случае неисполнения продавцом задаток возвращается, если мной, то оставляют себе. Но произошла следующая ситуация: (цитирую свое письмо, которое отправила на завод Уз-Дэу). Здравствуйте! 8.06.10 заказала в салоне "Меркурий и К" на Кантемировской ул., 39, автомобиль Дэу Нексия синего цвета, за 332000 рублей. Внесла залог. По телефону мне предварительно сказали, что машина у них есть в наличии, приезжайте, но нет ПТС, которая будет через 2-3 дня. Я спросила, есть ли какие-нибудь акции в салоне, т.к. предварительно звонила в другой салон, который находится близко к моему дому, но там автомобиль интересующего меня цвета и комплектации ожидается только через 2 недели. Но зато они предлагают подарок на выбор ( 1 ТО, недорогая сигнализация с установкой или ОСАГО). Менеджер «Меркурий и К» Загорский Юрий сказал: «Да, я знаю про эту акцию, но Вы приезжайте к нам, и наш салон подарит Вам в 10 раз больше, чем тот». Я поехала на другой конец города, так как меня устраивали сроки поставки автомобиля (2-3 дня), и подарок (любая сигнализация на мой выбор). По приезду в салон мне сказали, что автомобиль у них есть, но показать мне его не могут, так как он находится в другом месте (не сказали где) и посмотреть его нельзя. И ПТС, оказывается, будет не через 2-3 дня, а в течение 2-х недель, обосновав это тем, что завод УЗ-Дэу задерживает сроки поставки документов. Сигнализацию всё же обещали подарить дорогую (Sсher-Khan 8). Не смотря на обман (сроки поставки), я заключила договор. После внесения залога, мне лениво сказали: «Ну, Вы позвоните мне через неделю, может раньше документы придут…» (Как будто это не их работа продавать машины, и они совсем не заинтересованы в покупателях!) Позвонив 16.06 в салон, я узнала, что автомобиль оказывается уже в салоне, и документы на него уже тоже пришли! (А если бы не позвонила, интересно, сколько еще ждала бы?) На мой вопрос, когда я смогу его забрать, Юрий сказал, приезжайте, оплачивайте, и мы начнем предпродажную подготовку. Взяв деньги, приехала в салон, осмотрела мою машину, и вдруг узнаю, что сигнализацию мне подарят, только если я закажу у них дополнительное оборудование на 20-30 тысяч рублей. Их цены меня не устроили, и я сказала, что не буду у них устанавливать, но могу установить сигнализацию, которую мне подарят. (Стоимость установки у них 12000 рублей). На что Юрий мне сказал, что за эти деньги он может подарить только самую дешевую сигнализацию. (Зачем тогда обещать???). От дешевой я отказалась, сказала, что просто куплю машину за 332000 рублей. Он сказал, хорошо, идите в кассу, оплачивайте. Пошла, держу деньги, и тут подходит Алиев Теймур Магамедович (на визитке у него – директор по продажам), и в грубой форме говорит, что пустую машину (без доп. оборудования), он мне продавать не будет! И чтобы я шла в другой салон! Мало того, что в этом салоне берут деньги за то, что оформляют документы (договор купли-продажи), (Т.е. Вы товар купите, а за то, что мы выдадим Вам чек, Вы заплатите ещё 1000 рублей! Нонсенс!), так ещё хамят, обманывают и не выполняют свои обязательства! То есть, в итоге, - я потеряла время, нервы, деньги, меня обманули, обхамили, унизили, обидели до слёз, и не отдали заказанную и зарезервированную мной машину! Я уже покупала 2 Нексии, в 2001 и в 2004 годах, потом сменила на другую иномарку. И не в одном салоне не было таких странных и не приятных проблем! Сейчас захотела вернуться опять к Нексии, но после такого «обслуживания» начинаешь задумываться, нужно ли? Ведь выбор и автомобилей и цен сейчас огромный. Вопросы: 1. Имеет ли право ваш дилер не продавать машину по указанной цене, а грубо навязывать дополнительное оборудование? 2. Можно ли что-нибудь сделать с таким дилером, и как-то повлиять на работу «Меркурий и К», чтобы впредь не было таких ситуаций, как у меня, и чтобы люди спокойно ехали в салон и покупали машины, а не тратили своё время на поиски другого салона, или другого автомобиля, или другой марки? 3. Можно ли как-то наказать Алиева Теймура Магамедовича за хамское отношение к клиентам, и за то, что такие менеджеры позорят имя марки Уз-Дэу? С уважением, Елена.

Вопросы к вам: могу ли я обратиться с исковым заявлением в суд и потребовать возмещения материального и морального (это важнее) ущерба, причиненного мне в связи с вышеизложенной ситуацией? Можно ли наказать в судебном порядке автосалон, за хамское и недобросовестное отношение к потребителю?

Потребовать хочу максимальную сумму, которую только возможно, так как очень огорчена и расстроена.

На сегодняшний день от этого салона не поступило никаких известий и извинений, и я тоже им не звоню....

Завод Уз-Дэу на мою жалобу отреагировал личным звонком. Сказали, что на моей стороне, и скорее всего салон оштрафуют. А так как нарекания на него уже были, при дальнейших проблемах или жалобах возможно, впоследствии, лишат салон лицензии. Как вы думаете, возможно ли разрешение этого странного и неприятного конфликта в мою пользу?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Грустно всё это, но...

Девушка, неужели Вы до сих пор не поняли, в какой стране живёте? И что ХАЛЯВА(пишу банальность) очень сладкое слово. Ну это лирика, а по существу...

Открываем и читаем Закон о защите прав потребителей. Наказать можно, даже нужно, если есть желание, время, деньги(в случае победы, они вернутся).

1. Категорически не имеют права(в законе всё прописано)

2. УзДэу надеюсь выполнит обещание, плюс жалобу в общество защиты прав потребителей и в управу района, в отдел потребительского рынка.

3. Если был свидетель, а лучше двое-трое, то вполне можно было подать в суд за оскобление.

Надеюсь, что нигде не ошибся,написав сие...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

3. Можно ли как-то наказать Алиева Теймура Магамедовича за хамское отношение к клиентам, и за то, что такие менеджеры позорят имя марки Уз-Дэу?

Пожалуй, в данной ситуации можно найти немного денежных знаков и договориться с лысыми товарищами в чёрных куртках и башмаках с металлическими вставками.

Некрасиво,негуманно.Зато моральное удовлетворение результатами обеспечено с большой долей вероятности.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пожалуй, в данной ситуации можно найти немного денежных знаков и договориться с лысыми товарищами в чёрных куртках и башмаках с металлическими вставками.

:thumbup:

3. Можно ли как-то наказать Алиева Теймура Магамедовича за хамское отношение к клиентам, и за то, что такие менеджеры позорят имя марки Уз-Дэу?

Плюс еще набраться терпения, зайти в эту "шарашку", начать настаивать на своём, "завести" их там всех, потом включить диктофон и записать разговоры о том как они отказывают в выдаче авто. Запись можно будет предоставить в УЗ ДЭУ, или в суд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

в нашей стране обещания манагеров пустой звук, верить можно только тому что написано на бумаге, т. е. в договоре. А схем кидалов в автосалонах море.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мда ... советчики ... а если женщина и правда пойдет наймет кого, вас привлекать будем за что? Пособничество? Да нет, подстрекательство это, однако ч.4 ст.34 УК РФ :nono:

Здесь можно только одно сказать и basy прав - надо смотреть договор, без договора большинство советов будут просто бла-бла.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мда ... советчики ... а если женщина и правда пойдет наймет кого, вас привлекать будем за что? Пособничество? Да нет, подстрекательство это, однако ч.4 ст.34 УК РФ :nono:

Здесь можно только одно сказать и basy прав - надо смотреть договор, без договора большинство советов будут просто бла-бла.

Если договор на руках... :drag:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас